某航空货运公司战略规划和流程优化咨询案例
发布者:世纪纵横管理咨询公司浏览次数:1618
项目背景：
客户是依托某航空公司建立的专业从事货运航空销售代理企业，服务网络遍及全国90多个大(dà)中(zhōng)城市和世界100多个国家。客户公司位于某市机场，地理位置得天独厚，随成立不久，但经过几年的发展成为独具规模的航空物(wù)流企业，集仓储、运输、配载、配送、包装、装卸等为一(yī)體(tǐ)的公司，并且经过多年的运作实践，积累了丰富的操作经验形成了一(yī)套严谨的操作體(tǐ)系及工(gōng)作流程，并且形成一(yī)张覆盖全国60多个主要城市、包括8个基地机场地面操作功能在内的航空货运网络。
中(zhōng)枢机场和机场的改扩建方案正在驱动航空货运和快递业务的迅速增长，为未来与航空运输业相关产业的发展提供了坚实的基础。随着中(zhōng)国加入WTO以后各个行业市场竞争格局的变化，跨国公司已经普遍具有把部分(fēn)或者全部物(wù)流功能外(wài)包的意识，中(zhōng)国企业在面临不断加强的市场竞争压力下(xià)，对物(wù)流外(wài)包的需求将逐渐成形面对中(zhōng)国外(wài)包物(wù)流市场的现状和趋势，一(yī)體(tǐ)化物(wù)流企业更有資(zī)格和能力提供综合物(wù)流的服务。
主要问题：
目前在航空货物(wù)运输的操作过程中(zhōng)，存在众多的瓶颈和不透明环节，而航空公司货运业务的发展，也会受到机场的制约，机场凭借其独特的优势，积极拓展货运销售的业务，甚至在某些地区垄断货运销售市场。而目前国内快递市场的竞争性比较分(fēn)散，主要源自于中(zhōng)小(xiǎo)快递公司在国内近距離(lí)快递业务的激烈竞争及电子信息传输形式对于文档快递业务的冲击，同时，客户的需求从单项的运输服务逐步向纵深的服务发展，期望获得更紧密的物(wù)流服务和全面的解决方案。
解决方案：
世纪纵横通过深入的市场分(fēn)析和行业分(fēn)析，认为面对中(zhōng)国外(wài)包物(wù)流市场的现状和趋势，一(yī)體(tǐ)化物(wù)流企业更有資(zī)格和能力提供综合物(wù)流的服务。因此建议客户以建立一(yī)站式综合服务为战略目标，从塑造快递品牌，提供全方位物(wù)流服务和提高信息技术三个方面入手。具體(tǐ)的解决方案：
1.快速建立全国性的快递网络：提升快递品牌形象，向货主提供便捷服务的接触点，攻取高利润市场以获得足够回报进行下(xià)一(yī)步的投資(zī)，提供限时的快递服务。
2.建立重点性的货代及配送网络，以拓展以业务规模取胜，对运价敏感的普货市场，加强发展目标客户，提供全方位的综合服务，继续利用快递网络，进一(yī)步设置区域性的配送中(zhōng)心，以提供配送服务，为向外(wài)包物(wù)流发展打下(xià)基础。
3.利用航空公司全国性的資(zī)源，提高信息系统运作功能，对重点的长期客户提供快速、一(yī)站式和全方位的综合服务，包括运输外(wài)包、仓储管理、包装和轻加工(gōng)外(wài)包、物(wù)流信息系统集成等。
项目成果：
项目组最终提交了《行业分(fēn)析报告》《企业综合诊断报告》、《战略规划报告》、《业务流程优化报告》、《信息系统规划报告》等成果。
客户评价：
快运公司的老总评价说：世纪纵横所提出的管理建议为我(wǒ)(wǒ)们的战略发展指明了方向，对我(wǒ)(wǒ)们的业务流程改革提供了很大(dà)的帮助，我(wǒ)(wǒ)们很希望得到后续的帮助。项目组提出的报告具有很强的操作性和可行性，切实地解决了我(wǒ)(wǒ)们的发展瓶颈，我(wǒ)(wǒ)们期待能够跟世纪纵横保持长久的战略合作关系。
